武汉企证易-好地科技（优质商家）-企证易五星***服务认证

问：《商品***服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准中“***服务评价”的范围是什么？

答：标准提出的“***服务评价”是广义概念，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对“***服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及***为实现服务而进行的人员和资源配置方面。而不是仅是“商品售出以后的维护服务”。

标准原文：“***服务包括但不局限于以下方面：

1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；

2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；

3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、***、检测、配件供应等；

4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；

5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；

6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，企证易五星***服务认证快吗，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。”

***服务认证，是一种能力的标志，商品***服务认证越来越多的成为大型企***招投1标、***质量奖评比、***部门采购等活动。企业效益的不断提升，企证易五星***服务认证价格，通过***服务认证可以不断改进和完善服务体系，提高商品服务和顾***务的水平，通过提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。现在***批准的具有***服务认证资质的审核机构非常少，不到5家，有审核资格的咨询师和审核老师也不多，武汉企证易，所以大家一定要认准***认监委批准机构，证书是可以在认监委官1网查到才合法。

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认证范围：

中华人民共和国境内注册的生产型、贸易型、服务型企业。

认证制度

***服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有“***服务星级认证标志”

***服务星级认证标志

企业经***服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国***标准《商品***服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证资格。

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